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信息大爆炸环境下,成功处理企业负面信息扥四个方法
发布时间:2017-10-06 09:23:27

  在现在这个互联网高速发展的环境之下,信息的传播异常的迅速。任何人任何时间任何地点都可以发布网络信息。因此负面信息早已经不是什么新鲜事了,企业形成危机的可能性也大大提高。湖南负面信息处理负面信息处理公司立克公关就企业负面信息除磷总结了几点方法,帮助企业解决网络负面。

  

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  一、网络负面发生时,企业的第一反应很重要

  企业一产生网络负面,应该在第一时间内作出反应。这将为日后与媒体的关系和企业在民众中的可信度定下基调。任何电话质询的媒体记者都应当得到回应,任何与记者的谈话或者回答都不能草率,而是应当经过深思熟虑的准备。

  二、态度诚恳,积极面对

  立克公关总结出:很多企业失败没做好的原因大多一致。主要就是当时负面信息出来的时候没有把负面信息当回事,但“千里之堤,溃于蚁穴”,这样的态度将导致事件影响与危害不断蔓延,直至不可收拾,完全失控的地步,让人可惜至极。

  要想处理好负面信息,正确的做法是当企业负面信息时不论负面信息是何种性质的,是大还是小都要高度重视,站在战略的高度,来谨慎对待,具体处理方式要具有整体性、系统性、全面性和连续性,只有这样才能把负面信息快速解决并把危害控制到最小。

  

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  三、发表声明,表达事实

  网络负面信息产生之后,企业应该将正面发表声明,同时要邀请权威性媒体进行报道,并且拿出强有力的证据说明真相,避免广大群众猜测。同时在第三方平台的负面信息及回复中评论,说明事实真相并强调追究法律责任,引导舆论方向。

  四、用正面信息压制负面信息

  立克公关认为:互联网网民在搜索的时候,大部分的网友都是只看搜索引擎的第一页,或者是一到三页,往往不会再往后翻,那么通过这个心理,企业可以用有力的正面手段进行SEO优化,让负面信息不在占据太靠前的位置,用正面的信息将负面信息压制到三页开外。但是企业投诉检举的措施依然要做好,以确保万无一失。

  以上这四点就是湖南负面信息处理公司立克公关总结的处理网络负面信息常规的解决方法,企业面临公关危机时应该果断采取应对行动,及时解决,把负面效应控制到最低,这样企业才不会被负面的信息给淹没掉。


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