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湖南立克专业负面信息压制,企业网络负面压制方法有哪些
发布时间:2017-10-10 09:48:49

一家企业的口碑是非常重要的,直接影响企业业绩,所以,专业处理网络负面信息的湖南立克公关认为品牌的美誉度是必须要维护的,所以负面压制显得尤为重要。


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一、为何要做负面压制

任何一家有点知名度的公司,或多或少都会面临一些不满意的客户,任何公司都会存在,越大的公司越多。

但是,为何我们在百度等搜索引擎上,却很少看到那些大公司的负面信息呢?难道他们真的没有负面吗?这是不可能的事情。

所以,唯一的原因就是,他们提前做了品牌美誉度的维护,如果出现负面信息,那么就得进行负面压制。

专业处理网络负面信息的湖南立克公关服务过很多的大公司,都对品牌口碑极度重视,基本都是全天24小时监控,出现负面信息就会第一时间处理。

二、如何进行负面压制

立克建议的负面压制方法有两种。

第1种是发布正面信息

因为任何平台的信息都会有排名,所以只要能够让正面信息出现在用户的面前,把负面信息顶到后面去,那么也能够达到负面压制的目的。

这里面的逻辑其实就是一个平台的排名规则,比如百度,搜索品牌词的时候,会有自己的排名规则,包括按照平台的权重排名,按照内容的热度排名,按照信息的点击量排名,按照关键词的匹配度排名,我们根据这些排名规则分析,就可以在短时间内策划并发布大量的正面信息,然后被搜索引擎收录后,即可获得很好的排名,并且把负面信息压制到后面几页。

第2种是处理负面信息

如果是消费者发布的负面信息,我们可以尝试联系发布信息的用户,看是哪里没有满足他的需求,然后进行协商撤贴;如果是新闻媒体发布的负面信息,如果有不实报道的,那么就可以联系编辑,进行澄清,甚至走法律渠道。

以前还有一种方法是进行删帖,但是现在删帖是属于违法行为,大家要注意。

三、负面压制的平台主要有哪些

立克认为,要进行负面压制,主要是要处理几个传播速度比较快,影响力比较大的平台。

第1个是百度等搜索引擎,因为百度等搜索平台上的信息是一直存在的,如果搜索品牌词出现负面信息,这个影响是长久的,因此必须处理。

第2个是微博等社交媒体,微博上的消息传播速度也是惊人的,很容易形成热门话题,然后一发不可收拾。因此企业的官方微博得保持更新,出现负面第一时间出面澄清,然后其它地方通过海量微博水军去澄清。

第3个是传统的BBS等渠道,那就得安排海量水军去发布正面信息引导了,我们做负面压制,不是为了撒谎,而是为了澄清事实,把真相还原给消费者。


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