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企业想预防公关危机?以下几点助您把危机扼杀在摇篮之中
发布时间:2017-11-22 09:02:14

Web2.0时代人人有自媒体的力量同样不可小觑,好事不出门坏事传千里,企业在这种媒体交织的状况下,难免因不协调爆发出对企业品牌不利的信息,如果企业不及时澄清,会被自媒体群氓现象无限传播下去,甚至无限夸大,传播速度再次提速随时随地传播会让企业难以招架,给企业的网络危机提供了最佳的孕育环境,企业网络公关工作至关重要。

放低姿态敢于承担

互联网时代危机频现,无线网络时代,危机也许就在不经意间产生。其实,企业有网络危机并不可怕,可怕的是没有勇气去面对危机,采取自欺欺人的手法来任由危机的发展。 公关策划公司乐客认为事实上,品牌企业,或多或少都会有负面信息,严重的造成危机公关,如果企业客户从根源上处理了危机问题,危机公关问题会不攻自破,自然还得有懂网络公关的人做下后期扫尾工作。最怕的是企业面对网络危机不敢承担,大的企业适当的放低姿态,网民更看重的是你的态度。

删除负面治标不治本

企业网络公关首先想到的是删除,很难保持清醒的头脑认为删掉负面信息会一了百了,其实不然,经历过危机处理的企业会了解,有些是对企业不满的人在发泄,删除之后反而更加激怒了对方,变本加厉的去发泄。

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所有企业网络公关必须标本兼治,遇到这种情况企业品牌负责人会比较头疼,作为危机公关处理专家,公关策划公司乐客建议企业从根源上处理问题。如果有人针对危机或者危机的受害者,盲目删除负面只会让民意更加愤怒,给他人接口。

品牌建设护航扼杀危机产生

企业都是重销售轻品牌,对网络营销的建设并不看好,总是围绕一切眼前的效益展开网络营销工作,特别是搜索引擎的烧钱举动,确实可以短时间内给企业带来一定的机会,认为网络营销品牌建设带不来直接的效益,更看不到明显的效果。但是当企业危机到来,缺少平时品牌维护建设,企业的网络公关工作就捉襟见肘,很大的企业面对小小的危机节节溃败,缺少强大的品牌力量支撑,没有有效的网络公关,企业品牌很容易轰然倒塌。

公关策划公司乐客认为,互联网时代品牌建设尤为重要,搜索引擎同样是把双刃剑,可以带来销售同时也可以带来危机信息,所以企业应对网络危机首先从自身做起,可将企业品牌关键词以及重要的产品关键词维护起来,搜索结果的前几页充满了高权重的也正面信息,负面信息难以让人访问到,也就给企业品牌打造了一个金钟罩;其次要适应web2.0自媒体舆论生态,做好有效的监控和建立完善的网络公关机制,这种大环境下企业才能更踏实的去搞销售。

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