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立克公关从星级酒店床单事件谈舆情监测分析
发布时间:2017-09-12 09:00:57

2017年9月7日,立克舆情监测分析机构发布《 五星酒店不换床单事件舆情监测报告》。立克舆情监测系统数据显示,自9月4日至9月5日,舆情热度上升,整体呈现出较高关注度。从热度值走势图可以看出,热度值最高峰出现在9月5日,热度值为372。网民综合情感呈负面指数。


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不换床单事件舆情言值呈负面

自9月4日一则名为《五星级酒店,你们为什么不换床单?》文章及相关测评视频迅速传播,有关五星酒店卫生问题引发舆论关注。立克舆情监测系统数据显示,自9月4日至9月5日,舆情热度上升,整体呈现出较高关注度。

新闻客户端来源占比42.7%

立克舆情监测系统数据显示,自 2017年9月4日 至 9月6日,有关五星酒店不换床单事件中,舆情信息传播渠道发布总量排名前三分别为新闻客户端、新闻网页、微信。其中,新闻客户端成为发布舆情数量最多的传播渠道,占比42.7%。

新闻客户端相关信息波动最大

立克舆情监测系统结果显示,新闻客户端舆情信息热度波动最大。自五星酒店存在不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯等问题的测评视频在网络流传,有关五星酒店卫生问题舆情在2017年9月6日达到波峰,在5日达到次波峰。

立克舆情监测点评:

辜负和消遣社会大众的信任

五星级酒店不换床单事件在网上掀起舆论浪潮。被测评的五家酒店包括,北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉酒店,可以说是被此次负面事件“成功打脸”。同时间,9月4日,北京市卫生和计划生育监督所公布今年夏季对北京691家快捷酒店卫生情况的检查结果,桔子酒店、如家、7天和速8均出现在不达标榜单上。

从一系列被曝光的酒店来看,“经济实惠型”到“高端五星级型”,立克舆情监测分析师认为,本身就是错误且失败地造成公众对“品牌”和“星级”“含金量”代表的意义逐渐消解,辜负和消遣社会大众对其的信任。

立克舆情监测分析师还发现,面对网民强烈质疑声下,近日出现一些公众号对测评者的意图提出质疑,评测者变成被质疑一方,产生舆论新焦点。但是相较网民的强烈质疑声,涉事的几家酒店反应并非积极。用提疑者转移酒店存在卫生问题的舆论焦点,显然是不明智的。


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